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Lieux & Dates

    Du 28 septembre 2020 au 01 mars 2021 : 
    les lundis de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 17h00

Contact

Pôle Formation CMA 63

04 73 31 52 00

Thématiques

Objectifs
  • Mieux se connaître pour se positionner dans l’entreprise et vis à vis des partenaires extérieurs
  • Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
  • Trouver sa place en tant que collaborateur
Contenu
  • Les fondements de la communication :
  1. Les ressorts de la communication
  2. Les types de situations de communication rencontrées dans l’entreprise
  3. Identification et analyse
  4. Exercices de mises en pratiques avec des documents comptables
  • Les situations relationnels
  1. L’accueil, l’entretien et la conduite d’entretien
  2. L’analyse et la résolution de problèmes
  3. La négociation
  4. Les échanges téléphoniques
  5. La prise de rendez vous
  6. La circulation de l’information
  7. La prise de parole en groupe

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :