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Lieux & Dates
Du 28 septembre 2020 au 01 mars 2021 :
les lundis de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 17h00
Contact
Pôle Formation CMA 63
04 73 31 52 00
Thématiques
Objectifs
- Mieux se connaître pour se positionner dans l’entreprise et vis à vis des partenaires extérieurs
- Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
- Trouver sa place en tant que collaborateur
Contenu
- Les fondements de la communication :
- Les ressorts de la communication
- Les types de situations de communication rencontrées dans l’entreprise
- Identification et analyse
- Exercices de mises en pratiques avec des documents comptables
- Les situations relationnels
- L’accueil, l’entretien et la conduite d’entretien
- L’analyse et la résolution de problèmes
- La négociation
- Les échanges téléphoniques
- La prise de rendez vous
- La circulation de l’information
- La prise de parole en groupe